بوت واتساب لمحلات النظارات والبصريات — الوصفة والعدسات والفحص والحجز
المشكلة، والحل باختصار
«العدسة الرقيقة بكام؟» و«عندكم فحص نظر؟» و«نظارتي جهزت؟» ثلاث رسائل تتكرر من كل عميل، والوصفة تصل صورة على واتساب فيعيد الموظف كتابتها، والعميل الذي لم يُخبَر بالجاهزية يأتي إلى الفرع مرتين.
العميل يرسل صورة الوصفة فتُربط بطلبه، وأسعار العدسات بأنواعها والإطارات من كتالوجك، وحجز فحص النظر بالفرع والوقت، و«نظارتي جاهزة؟» تُجاب مما يحدّثه الفرع — والبوت لا يفسّر وصفة ولا ينصح طبيًا ولا يعد بموعد تسليم لم تكتبه.
يُسأل عنها أيضًا: «بوت واتساب لمحل نظارات» · «حجز فحص نظر واتساب» · «أبي بوت لمحل البصريات» · «بوت يرد على العدسات والوصفة»
كيف يعمل بالضبط
- يجيب عن العدسات والإطارات
أنواع العدسات (رقيقة، متعددة البؤر، طبقات) وأسعارها، وإطارات الكتالوج بالصور، والفرق بين نوعين حين يُسأل — من ملفك.
- يستقبل الوصفة ويجمع الطلب
صورة الوصفة والإطار والعدسة والفرع ورقم الهاتف، ويعيد الملخص ويمرّر للأخصائي ليؤكد ويسعّر النهائي.
- يحجز فحص النظر
الفرع واليوم والوقت من المواعيد المتاحة في جدولك، وتذكير قبل الموعد بيوم بقالب معتمد.
- يخبر بالجاهزية ويعيد
حين يحدّث الفرع الحالة تُرسل «نظارتك جاهزة»، وبعد سنة تذكير بفحص جديد لمن وافق.
ترفع أسعارك ومواعيدك وشروطك، فيجيب الوكيل منها. وإن لم تكن الإجابة موجودة عندك قال إنه لا يملك المعلومة وحوّل إلى موظف — ولا يخترع. وليس هذا إعدادًا اختياريًا، بل طريقة عمله.
وما لا يفعله البوت هنا
لا يفسّر البوت وصفة ولا يقترح عدسة على أساس طبي: يذكر أنواع العدسات وأسعارها كما في كتالوجك، ويربط صورة الوصفة بالطلب ليقرأها أخصائي البصريات، ويحوّل أي سؤال «هل هذه القوة مناسبة؟» فورًا.
والرقم الذي يستحق أن تقيسه
الرقم الذي يهم هو الطلب الذي وصل الأخصائي مكتملًا: صورة الوصفة والإطار والعدسة المطلوبة والفرع ورقم الهاتف. والثاني: كم عميلًا سأل «جاهزة؟» — يجب أن ينخفض حين تُرسل رسالة الجاهزية عند تحديث الحالة.
ليس واتساب فحسب
الوكيل نفسه يرد على إنستجرام وماسنجر وتعليقات فيسبوك وتيك توك، في صندوق الوارد نفسه. والعميل الذي علّق على منشور ثم أرسل إليك رسالة هو العميل نفسه — وتراه كذلك.
أسئلة شائعة
هل يقرأ البوت الوصفة من الصورة ويسعّرها؟
يستقبلها ويربطها بالطلب ويمرّرها للأخصائي. القراءة والتسعير النهائي بيد إنسان لأن الخطأ في القوة أغلى من الدقيقة الموفَّرة، وهذا قرارنا لا قصورًا تقنيًا.
عدسات لاصقة بالاشتراك الشهري؟
نعم: تذكير إعادة الشراء بقالب معتمد بعد المدة التي تحددها من آخر طلب، برابط طلب بنقرة، لمن وافق.
كمّل من هنا
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.