ابدأ من المشكلة، لا من اسم الخدمة

بشحن أوردرات ترجع، وبدفع الشحن رايح وجاي على أوردر مكنش موجود أصلًا

1. رسالة تأكيد واحدة قبل الشحن ترشّح ما سيرجع، وتغيّر حالة الطلب في متجرك تلقائيًا

يملأ العميل السلة ويخرج، ولا يلحقه أحد

1. تلات رسايل بتوقيت انت تحدده، وبتوقف فورًا لما يشتري

أرسل رابط المنتج فيخرج العميل من واتساب ولا يعود

1. يتصفّح المنتجات بأسعارها ويضيف للسلة ويطلب من المحادثة نفسها

الزائر واقف على صفحة المنتج ولديه سؤال ولا سبيل إلى أن يسأل

1. زرّ واتساب على موقعك يفتح محادثة يرد فيها البوت فورًا

أضع الرقم على اللافتة فيفتح العميل محادثة فارغة ويكتب «السلام عليكم» ثم ينتظر

1. باركود لكل موضع يفتح المحادثة برسالته مكتوبة، فتعرف من أين جاء ويردّ البوت بما يخصّه

يتأخر الرد ساعة، ويكون العميل قد ذهب إلى محل آخر

1. وكيل بيرد من ملفاتك انت باللهجة وعلى الرسايل الصوتية، وبيسلّم لموظف أول ما السؤال يكبر عليه

البوت يخترع سعرًا قريبًا من الصحيح، والعميل يصدّقه ويأتي به إليّ

1. يجيب من ملفاتك وحدها ويذكر مصدر كل جواب، وما لم يجده يقول إنه لا يعرفه

نصف عملائي يرسلون رسائل صوتية، والبوت يعتذر عنها فينتظرون موظفًا

1. يفهم الصوت باللهجة ويردّ نصًّا أو صوتًا، ويترك التفريغ للموظف عند التحويل

تصلني طلبات ناقصة: عنوان بلا اسم، وكمية بلا مقاس

1. مسار مرسوم يسأل بالترتيب ويحفظ كل جواب، ويسلّم للذكاء الاصطناعي حين يخرج العميل عنه

أرسلت رسالة متابعة لعميل كان قد اشترى بالفعل، فبدا أننا لا نقرأ

1. رسالة في وقتها وسلسلة تتوقف من نفسها عند الردّ أو الشراء أو الإلغاء

في المنشور أربعمئة تعليق كلها تسأل السؤال نفسه

1. رد عام على التعليق ورسالة خاصة إلى السائل، ولا رقم هاتف يبقى مكشوفًا في التعليقات

أعد المعلّقين برسالة خاصة، ثم تصل الأولى ويُرفض ما بعدها فأبدو متجاهلًا

1. ردّ علني ورسالة خاصة واحدة كاملة — ثم محادثة حرة يكملها الذكاء الاصطناعي

البيع كله من القصص والرسائل الخاصة، ولا أحد متفرّغ للرد عليها

1. رد آلي على الرسايل وردود الستوري والتعليقات، في نفس الصندوق مع واتساب

الفيديو ينجح فتنهال ثلاثمئة تعليق تسأل السعر، ويبرد قبل أن أقرأها

1. ردّ علني على كل تعليق، وإخفاء للمسيء، وتوجيه المهتم إلى واتساب برسالة تعرف مصدرها

يمرّ أسبوع مشغول بلا منشور، فيبرد الحساب ويحتاج شهرًا ليعود

1. اكتب مرة وجدول الأسبوع، أو انشر تلقائيًّا من مدونتك — والتعليقات يردّ عليها البوت

لديّ آلاف العملاء ولا أحد منهم يعلم أن ثمة تخفيضًا اليوم

1. رسالة واحدة تصل إلى القائمة كلها بقوالب معتمدة من ميتا، وتقرير يخبرك من فتح ومن ردّ

يسأل العميل ثم يصمت يومًا، وحين أردّ تكون النافذة أُغلقت ولا يبقى إلا قالب مدفوع

1. سؤال واحد بزر قبل الإغلاق بساعتين — مجاني — وضغطة العميل تفتح ٢٤ ساعة جديدة

مدير الإعلانات يقول إن الإعلان جلب ٤٠٠ محادثة، ولا يقول إن أيًّا منها لم تشترِ

1. اسم الإعلان على كل محادثة، وما انتهت إليه — فترى الإعلان الذي يبيع لا الذي يشغل الفريق

يتأخر الـ SMS دقيقتين فيترك العميل التسجيل في منتصفه

1. يصل الرمز على واتساب في ثوانٍ وبتكلفة أقل، ويبقى الـ SMS احتياطيًا

أريد رمز تحقق على واتساب، ولا أملك حساب أعمال على ميتا ولا رقمًا ولا وقتًا لمراجعة قالب

1. كود من رقم معتمد تديره المنصة، في اليوم نفسه، بـ٠٫٠٣ دولار للكود ويُسترد ما لا يُسلَّم

محادثة يظنّ كل موظف أن غيره ردّ عليها، ولا أعرف كم بقي بلا ردّ أمس

1. مسؤول لكل محادثة، وصلاحيات لكل دور، وثلاثة أرقام تقيس الفريق فعلًا

عندي نظام خاص، ولا تكامل جاهز له، وأنسخ الرسائل بيدي

1. ويب هوكات تعمل للطلبات والسلة وOTP، والوكيل الذكي يستدعي نظامك عبر أدوات ويب هوك وخوادم MCP — بواجهة واحدة فوق ثلاث قنوات

أقضي المساء أنقل طلبات واتساب إلى الشيت بيدي، فتضيع خانة من رقم هاتف

1. الطلب يكتب نفسه في الشيت كما وصل، وأسعارك تُقرأ منه في الرد