بوت واتساب للعيادات — حجز المواعيد وتقليل عدم الحضور
المشكلة، والحل باختصار
تقضي الموظفة نصف يومها في الرد على "الدكتور موجود امتى" و"الكشف بكام" — والمريض الذي لم تردّ عليه يذهب إلى عيادة أخرى.
حجز المواعيد وتأكيدها والتذكير بيها على واتساب، مع حدود صارمة: البوت ما يشخّصش ولا يوصف دوا، وبيحوّل أي سؤال طبي لموظف.
يُسأل عنها أيضًا: «بوت واتساب لعيادة» · «ازاي اعمل حجز للعيادة على الواتساب» · «أبي بوت واتساب للعيادة يحجز مواعيد» · «بوت يرد على مرضى العيادة»
كيف يعمل بالضبط
- يرد على الأسئلة الإدارية فورًا
المواعيد، الأسعار، العنوان، التأمينات المقبولة — من ملفاتك، بالساعة والدقيقة الصح.
- يحجز الموعد في المتاح فعلًا
يعرض المواعيد الفاضية ويثبّت الحجز ويبعت التأكيد — من غير مكالمة.
- يذكّر ويتأكد قبل الموعد
رسالة تذكير وسؤال واحد: هل ستحضر؟ ومن يرد بـ"لا" يُفرغ الموعد لغيره بدل أن يضيع.
- يقف عند حدوده
أي سؤال فيه عرَض أو دواء أو جرعة، يقول البوت إن هذا يجب أن يُعرض على طبيب ويحوّل فورًا. وهذا مكتوب في قواعده لا في نصيحة.
ترفع أسعارك ومواعيدك وشروطك، فيجيب الوكيل منها. وإن لم تكن الإجابة موجودة عندك قال إنه لا يملك المعلومة وحوّل إلى موظف — ولا يخترع. وليس هذا إعدادًا اختياريًا، بل طريقة عمله.
وما لا يفعله البوت هنا
لا يعطي البوت نصيحة طبية بأي صورة: لا يفسّر عَرَضًا، ولا يقترح دواءً، ولا يقدّر جرعة، ولا يطمئن مريضًا قلقًا على حالته. وأي رسالة فيها عَرَض أو دواء تُحوَّل إلى إنسان فورًا. وهذا مكتوب في قاعدة المعرفة لا في التعليمات — لأن قاعدة التعليمات تضيع حين تطول المحادثة، وقاعدة المعرفة تُستحضر مع كل رد.
والرقم الذي يستحق أن تقيسه
الرقم الذي يهم في عيادة هو نسبة عدم الحضور، لا عدد الرسائل. فالموعد الذي لم يُحضَر إليه خسارة مضاعفة: ساعة طبيب ضاعت، ومريض آخر كان يمكن أن يشغلها. وتذكير قبل الموعد بسؤال واحد يُفرغ الموعد مبكرًا لمن ينتظر.
ليس واتساب فحسب
الوكيل نفسه يرد على إنستجرام وماسنجر وتعليقات فيسبوك وتيك توك، في صندوق الوارد نفسه. والعميل الذي علّق على منشور ثم أرسل إليك رسالة هو العميل نفسه — وتراه كذلك.
أسئلة شائعة
كيف أضمن ألا يعطي البوت نصيحة طبية؟
تُكتب هذه القواعد في قاعدة المعرفة نفسها لا في التعليمات — وهذا فرق مهم تعلّمناه من عيادة حقيقية: فالقاعدة المكتوبة في التعليمات تضيع حين تطول المحادثة، والمكتوبة في المعرفة تُستحضر مع كل رد. والنتيجة: أي سؤال طبي يُحوَّل إلى موظف.
بيانات المرضى آمنة؟
المحادثات مشفَّرة أثناء النقل، وتتحدد الصلاحيات لكل موظف على القنوات التي يعمل عليها وحدها. ولدينا اتفاقية معالجة البيانات وصفحة الأمان بالتفصيل.
كمّل من هنا
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.