بوت واتساب للمتاجر — تأكيد الأوردر واسترجاع السلة المهجورة
المشكلة، والحل باختصار
طلبات الدفع عند الاستلام التي ترجع، والسلة التي ترك العميل فيها المنتج وانصرف.
ربط مباشر بشوبيفاي وووكومرس وإيزي أوردرز (وسلة وزد بالاتفاق): يرى البوت المخزون والسعر، ويؤكّد الطلب قبل الشحن، ويلاحق السلة المهجورة.
يُسأل عنها أيضًا: «بوت واتساب لمتجر اونلاين» · «عايز بوت يرد على زباين المتجر» · «أبي بوت واتساب لمتجري الالكتروني» · «بوت واتساب للمتجر ديالي»
كيف يعمل بالضبط
- يعرف منتجاتك فعلًا
يُقرأ الكتالوج والسعر والمخزون من متجرك مباشرةً — فلا يبيع البوت شيئًا نفد ولا يذكر سعرًا قديمًا.
- يأكد الأوردر قبل ما يتشحن
رسالة واحدة فيها الطلب والعنوان والمبلغ وسؤال: هل هذا صحيح؟ ومن لا يرد أو يُلغي يتوقف طلبه قبل أن تدفع شحنًا.
- يلاحق السلة المهجورة
ثلاث رسائل بتوقيت تحدده أنت، وتتوقف فورًا إن اشترى العميل — ولا تُكمل فتزعجه.
- يتابع بعد الشحن
حالة الشحنة، وسؤال عن التقييم، وعرض لإعادة الشراء في الوقت الصح.
ترفع أسعارك ومواعيدك وشروطك، فيجيب الوكيل منها. وإن لم تكن الإجابة موجودة عندك قال إنه لا يملك المعلومة وحوّل إلى موظف — ولا يخترع. وليس هذا إعدادًا اختياريًا، بل طريقة عمله.
وما لا يفعله البوت هنا
لا يخترع البوت سعرًا ولا يؤكد توافر صنف لم يقرأه من متجرك. والتصنيف ليس مخزونًا — وهذا خطأ وقع عندنا فعلًا: باع بوتٌ قمصانًا لأن الفئة كانت موجودة، لا الصنف. ومنذ ذلك الحين يقرأ البوت المخزون نفسه، وإن لم يجده قال ذلك بدل أن يقترح بديلًا لم تختره أنت.
والرقم الذي يستحق أن تقيسه
الرقم الذي يهم في متجر على الدفع عند الاستلام هو نسبة التسليم، لا عدد الطلبات. فالطلب الذي رجع كلّفك شحنًا ذاهبًا وراجعًا وبضاعةً حُبست أسبوعًا. ورسالة تأكيد واحدة قبل طباعة البوليصة تغيّر هذا الرقم أكثر من أي عقد شحن.
ليس واتساب فحسب
الوكيل نفسه يرد على إنستجرام وماسنجر وتعليقات فيسبوك وتيك توك، في صندوق الوارد نفسه. والعميل الذي علّق على منشور ثم أرسل إليك رسالة هو العميل نفسه — وتراه كذلك.
أسئلة شائعة
هل يعمل مع سلة وشوبيفاي؟
شوبيفاي وووكومرس وإيزي أوردرز بربط مباشر: تأذن للبوت بالوصول إلى متجرك، فيدخل الكتالوج والمخزون والطلبات في المحادثة نفسها. أما سلة وزد فتكاملهما مكتوب عندنا ويُفتح باتفاق مع كل منصة، ونقولها في صفحتيهما؛ وحتى ذلك الحين يقرأ البوت منتجاتك من ملفك أو رابط متجرك.
لو المنتج خلص من المخزن؟
يقرأ البوت المخزون الحقيقي، فلا يعرض ما ليس موجودًا. وهذه مشكلة أُصلحت عندنا بعد أن باع بوتٌ قمصانًا لم تكن لدى المحل — فالتصنيف ليس مخزونًا.
كمّل من هنا
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.