بوت واتساب للسوبر ماركت وتوصيل البقالة — الطلب بقائمة والتوافر والتوصيل بالمنطقة
المشكلة، والحل باختصار
الطلبات تأتي قوائم مكتوبة بلهجة كل بيت وصورًا من الثلاجة، وموظف يعيد كتابتها ويسعّرها ويتصل ليسأل عن البديل، وفي رمضان والمواسم يتراكم الطلب في ساعة واحدة.
العميل يرسل قائمته كما يكتبها («٢ لبن، كيلو طماطم، خبز») فيحوّلها البوت طلبًا بأسعار كتالوجك، ويذكر البديل لما نفد، ويحسب التوصيل بالمنطقة والحد الأدنى، ويؤكد قبل التجهيز — والبوت لا يعد بموعد تسليم غير الذي كتبته ولا يبيع ما ليس في الكتالوج.
يُسأل عنها أيضًا: «بوت واتساب لسوبر ماركت» · «طلبات البقالة على الواتساب بوت» · «بوت توصيل بقالة واتساب»
كيف يعمل بالضبط
- يقرأ القائمة كما كُتبت
«٢ لبن جهينة كبير، كيلو طماطم، ٣ عيش» — يطابق كل سطر مع كتالوجك ويرد بالطلب مسعّرًا سطرًا سطرًا، ويسأل عن الغامض («أي حجم لبن؟»).
- يعرض البديل لما نفد
الصنف الذي علّمته «نفد» يُعرض بديله المكتوب، ويسأل العميل «نستبدله أم نحذفه؟» قبل التجهيز لا بعده.
- يحسب التوصيل ويؤكد
المنطقة من العنوان، رسوم التوصيل والحد الأدنى من جدولك، فترة التسليم من الفترات المتاحة، ثم تأكيد بأزرار قبل التجهيز.
- يعيد الطلب الأسبوعي
«نفس طلب الأسبوع الماضي؟» لمن وافق، بقالب معتمد في يومه المعتاد — والقائمة القديمة تُعرض ليعدّلها في رد واحد.
ترفع أسعارك ومواعيدك وشروطك، فيجيب الوكيل منها. وإن لم تكن الإجابة موجودة عندك قال إنه لا يملك المعلومة وحوّل إلى موظف — ولا يخترع. وليس هذا إعدادًا اختياريًا، بل طريقة عمله.
وما لا يفعله البوت هنا
لا يبيع البوت ما ليس في كتالوجك: الصنف الذي لا يجده يسأل عنه أو يعرض بديلًا مكتوبًا، ولا يعد بموعد تسليم غير الفترات التي كتبتها، ولا يقبل طلبًا تحت الحد الأدنى أو خارج مناطق التوصيل.
والرقم الذي يستحق أن تقيسه
الرقم الذي يهم هو القائمة التي صارت طلبًا مؤكدًا بلا مكالمة: الأصناف بأسعارها والعنوان وفترة التسليم وطريقة الدفع. والثاني: نسبة الطلبات التي طُلب فيها بديل — تقول أي أصناف تنفد قبل أن يعرف الرف.
ليس واتساب فحسب
الوكيل نفسه يرد على إنستجرام وماسنجر وتعليقات فيسبوك وتيك توك، في صندوق الوارد نفسه. والعميل الذي علّق على منشور ثم أرسل إليك رسالة هو العميل نفسه — وتراه كذلك.
أسئلة شائعة
كتالوجنا فيه آلاف الأصناف والأسعار تتغير يوميًا
جدول جوجل أو ملف تصدّره من نظامك يوميًا يقرأ منه البوت. الصنف الذي ليس في الجدول لا يُباع، والسعر الذي في الجدول هو السعر. جداول جوجل.
هل يفهم صورة القائمة المكتوبة بخط اليد؟
يقرأ الصورة ويحوّلها سطورًا ويعرضها على العميل ليؤكدها قبل التسعير. الخط غير المقروء يُسأل عنه ولا يُخمَّن.
كمّل من هنا
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.