متجر إلكتروني مربوط بالواتساب 2026: البوت يبيع من منتجاتك ويؤكد الطلبات
ثلاث طرق لربط متجر إلكتروني بالواتساب وما تحسنه كل منها، وكيف يبيع البوت من منتجات المتجر ويؤكد الطلب قبل الشحن ويذكّر بالسلة المتروكة، وكم تكلّف رسالة التأكيد.
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 8
- ما الطرق الثلاث لربط متجر إلكتروني بالواتساب؟
- ماذا يفعل بوت الواتساب في متجر مربوط به؟
- كيف يعمل تأكيد طلبات المتجر على الواتساب قبل الشحن؟
- كيف يسترجع متجر واتساب السلات المتروكة ويبلّغ بعودة المنتج؟
- كم تكلّف رسالة تأكيد طلب المتجر على الواتساب؟
- ماذا يحتاج المتجر المربوط بالواتساب ليعمل؟
- هل أربط متجري الحالي بالواتساب أم أنقله إلى متجر مربوط به؟
- الأسئلة الشائعة
الإجابة المختصرة
المتجر الإلكتروني المربوط بالواتساب متجرٌ تصل رسائل طلباته إلى المشتري على واتساب، ويقرأ فيه بوت الذكاء الاصطناعي المنتجات والأسعار والمخزون لحظة السؤال ويسجّل الطلب داخل المحادثة. في متجر عربي بوت يرسل المتجر رسالة تأكيد قبل الشحن تُغلق حين تؤكد الطلب أو تلغيه من اللوحة، ويذكّر بالسلة المتروكة، ويبلّغ العميل حين يعود المنتج. ويعمل المتجر أيضًا دون واتساب: تصل الطلبات إلى اللوحة وتؤكدها بزر.
يُسأل عنها أيضًا: «عايز متجر الكتروني مربوط بالواتساب» · «أبي متجر مربوط بالواتس يأكد الطلبات» · «بدي متجر اونلاين مربوط عالواتساب» · «كيفاش ندير متجر مربوط بالواتساب» · «بوت يبيع من المتجر على الواتساب»
ما الطرق الثلاث لربط متجر إلكتروني بالواتساب؟
هناك ثلاث طرق شائعة لربط متجر إلكتروني بالواتساب: زر أو رابط يفتح محادثة مع البائع، وأداة إضافية تُركَّب فوق متجر قائم فترسل رسائل التأكيد والشحن، ومتجر مبني مع البوت منتجًا واحدًا يقرأ فيه البوت الكتالوج ويسجّل الطلب. لكل طريقة ما تحسنه، والاختيار يتبع حجم طلباتك وعدد من يردّون.
الطريقة الأولى: زر أو رابط واتساب. رابط من نوع wa.me برسالة جاهزة تحمل اسم المنتج، يوضع على صفحة المنتج أو في الإعلان. هي أبسط الطرق وأسرعها: لا تحتاج موافقة من ميتا ولا اشتراكًا، وتصلح تمامًا لمتجر صغير يرد صاحبه بنفسه. حدودها أن كل ما بعد الضغطة يدوي: السعر يُكتب باليد، والطلب يُنقل إلى جدول أو إلى لوحة المتجر، ولا تخرج رسالة تأكيد وحدها. تصنع هذا الرابط في دقيقة من مولّد رابط واتساب.
الطريقة الثانية: أداة فوق متجر قائم. يبقى متجرك على منصته، وتربطه أداة مستقلة بواجهة واتساب الرسمية، فيصل المشتري تأكيد الطلب ورسائل الشحن تلقائيًا. وبعض هذه الأدوات يرد بالذكاء الاصطناعي من منتجات المتجر عبر الربط، ومنها ربط عربي بوت مع شوبيفاي وووكومرس. ما تحسنه هذه الطريقة أنك لا تنقل شيئًا ولا تغيّر ما اعتاده فريقك. وحدودها أنك تدير نظامين ولوحتين واشتراكين، وأن ما يستطيعه الربط محدود بما تكشفه واجهة منصة المتجر.
الطريقة الثالثة: المتجر والبوت منتج واحد. وهي ما بُني عليه متجر عربي بوت: لا ربط بين نظامين، لأن البوت يقرأ جداول المتجر نفسها، والطلب الذي يسجّله في المحادثة يمر بخطوات الدفع نفسها التي يمر بها المشتري في الموقع، ويظهر في اللوحة نفسها ومعه مصدره. وحدودها صريحة أيضًا: إن كان متجرك يعمل جيدًا على منصة أخرى فالانتقال عمل حقيقي، فيه نقل منتجات وروابط وعادات فريق، وقد يكفيك الربط بدل النقل.
| الطريقة | ما تحسنه | حدودها | تناسب |
|---|---|---|---|
| زر أو رابط wa.me | مجاني وفوري ولا يحتاج موافقة | الرد والطلب يدويان، ولا تأكيد تلقائي | متجر صغير يرد صاحبه بنفسه |
| أداة إشعارات فوق متجر قائم | يبقى متجرك كما هو، ويُؤتمت التأكيد والشحن | نظامان واشتراكان، والربط محدود بواجهة المنصة | متجر مستقر على شوبيفاي أو ووكومرس |
| متجر والبوت منتج واحد | البوت يقرأ المتجر ويسجّل الطلب بخطوات الدفع نفسها | الانتقال من منصة أخرى يحتاج وقتًا وعملًا | متجر جديد، أو متجر يأتي أغلب طلبه من المحادثات |
ماذا يفعل بوت الواتساب في متجر مربوط به؟
في متجر عربي بوت يقرأ البوت المنتجات والمقاسات والألوان والصور وعروض الكمية والمخزون من المتجر مباشرة، فيجيب بالسعر الحالي لا بسعر قديم، ويسجّل الطلب داخل المحادثة بخطوات الدفع نفسها، ويتابع حالة طلب سابق أو يلغيه، ويجيب عن الشحن والدفع والإرجاع من إعدادات المتجر نفسها.
وهذا تفصيل ما يفعله البوت، وكل بند منه أداة يستدعيها البوت من المتجر لا نص محفوظ:
- يقرأ المتجر لحظة السؤال. لا ترفع كتالوجًا ولا تدرّب البوت على منتجاتك؛ ما تضيفه في المتجر يعرفه البوت في الرد التالي.
- يسجّل الطلب بخطوات الدفع نفسها. عروض الكمية ومناطق الشحن ورسومها والمخزون وكود الخصم تُحسب كما تُحسب في الموقع، فلا يُسجَّل طلب بسعر أو شحن خاطئ. ويُعدّ الطلب مؤكدًا في المحادثة حين يكون رقم الطلب هو رقم واتساب الذي يحادث البوت.
- يتابع الطلب ويلغيه. «طلبي فين؟» يجيب عنها من حالة الطلب في المتجر، ويلغي الطلب إن طلب صاحبه ذلك.
- يجيب عن سياسات المتجر. مناطق الشحن ورسومها ومدة التوصيل وطرق الدفع وقواعد الدفع عند الاستلام وسياسة الإرجاع، وإن كان المتجر في إجازة قال ذلك.
- «بلّغني حين يتوفر». حين يسأل عميل عن منتج نفد يسجّل البوت طلبه، لتصله رسالة حين يعود المنتج.
- سؤال الصفحة يُجاب على واتساب. سؤال يكتبه زائر عن منتج في صفحة المتجر يصله جواب البوت على واتساب فورًا.
وتفصيل قراءة البوت للمتجر، على متجرنا وعلى شوبيفاي وووكومرس، في دليل الوكيل الذي يقرأ منتجات متجرك.
كيف يعمل تأكيد طلبات المتجر على الواتساب قبل الشحن؟
حين يصل طلب بالدفع عند الاستلام يرسل المتجر إلى رقم المشتري رسالة تأكيد على واتساب بقالب تعتمده ميتا، فيرد بالتأكيد أو الإلغاء وتتغير حالة الطلب في اللوحة. وإن حسمت الطلب بنفسك فأكدته أو ألغيته من اللوحة أُغلق التأكيد، فلا تصل المشتري رسالة تسأله عن طلب انتهى أمره.
- يصل الطلب «جديدًا»
من صفحات المتجر، أو من صفحة الهبوط الخاصة بالمنتج، أو من المحادثة. ومعه «سجل العميل»: أول طلب، أو موثوق، أو أرجع طلبًا من قبل، أو محظور.
- تخرج رسالة التأكيد
إلى الرقم الذي كتبه المشتري، على قالب خدمي معتمد من ميتا، قبل أن يُجهَّز الطلب للشحن.
- يرد المشتري
بالتأكيد أو الإلغاء، فتتغير حالة الطلب في اللوحة دون أن يكتب أحد من فريقك شيئًا.
- أو تحسمه أنت
إن اتصلت بالمشتري فأكدت الطلب أو ألغيته من اللوحة، أُغلق التأكيد المفتوح تلقائيًا.
- ثم رسائل الحالة
التجهيز والشحن والتسليم تصل المشتري على قوالبك في واتساب، وتصلك أنت تنبيهات الطلبات على بريدك.
وفي المتجر حماية أخرى قبل الرسالة: ثلاثة طلبات على الأكثر من الرقم نفسه خلال ثلاثين دقيقة، وحظر أرقام بعينها، ومنع الدفع عند الاستلام عمّن رفض الاستلام من قبل إن شئت. وطرق خفض المرتجعات كلها في دليل تقليل مرتجعات الدفع عند الاستلام، وخدمة التأكيد نفسها لأي متجر في صفحة تأكيد الطلبات على واتساب.
كيف يسترجع متجر واتساب السلات المتروكة ويبلّغ بعودة المنتج؟
إذا كتب المشتري رقمه في صفحة الدفع ثم غادر دون إكمال الطلب، يرسل المتجر تذكيرًا على واتساب إلى ذلك الرقم. وحين يسأل عميل عن منتج نفد يسجّل البوت طلبه، فإذا عاد المنتج إلى المخزون وصلته رسالة تلقائية. الأولى تحتاج خدمة استرجاع السلة في باقة البوت، والثانية قالبًا خدميًا معتمدًا.
الفكرة في الحالتين واحدة: الرسالة تذهب إلى رقم كتبه صاحبه بنفسه لسبب محدد، لا إلى قائمة مشتراة. ولهذا تبقى رسائل المتجر في حدود ما يسمح به واتساب، وتبقى حملات إعادة الاستهداف على واتساب مقصورة على من وافق على استقبال العروض. وفي المتجر وسائل أخرى تقوم على الرقم نفسه: تسجيل الدخول بواتساب، إذ يرسل المشتري رمزًا إلى رقم متجرك فيدخل حسابه دون كلمة مرور ودون تكلفة عليك، وروابط طلب جاهزة ترسلها في المحادثة فتفتح صفحة الطلب والمنتج فيها جاهز.
وتفصيل تذكير السلة المتروكة لأي متجر في صفحة استرجاع السلات على واتساب.
كم تكلّف رسالة تأكيد طلب المتجر على الواتساب؟
رسالة التأكيد قالب خدمي تحاسب عليه ميتا بحسب بلد رقم المشتري. ومن تقرير ميتا لحركة الرسائل على حساباتنا: الرسالة إلى رقم مصري 0.0036 دولار، أي نحو 0.20 ج.م، وإلى رقم سعودي 0.0107 دولار، أي نحو 0.04 ر.س. فألف رسالة تأكيد تكلّف نحو 198 ج.م في مصر، ونحو 40 ر.س في السعودية.
| رقم المشتري | الرسالة الخدمية | بالعملة المحلية | ألف رسالة تأكيد |
|---|---|---|---|
| مصر | 0.0036 دولار | نحو 0.20 ج.م | نحو 198 ج.م |
| السعودية | 0.0107 دولار | نحو 0.04 ر.س | نحو 40 ر.س |
حُوّل الدولار بسعر 55 جنيهًا و3.75 ريال، والسعر يتبع بلد رقم المشتري لا بلد متجرك: متجر في الرياض يرسل تأكيدًا إلى رقم مصري يدفع سعر مصر. وثلاثة أمور تخفض الفاتورة: الطلب الذي يُسجَّل في المحادثة من رقم المشتري نفسه لا يحتاج رسالة تأكيد، والطلب الذي تحسمه بمكالمة يُغلق تأكيده، ورسالة التأكيد تبقى خدمية ما دامت لا تحمل عرضًا تسويقيًا.
وأما ردود البوت داخل المحادثة فلها حساب آخر: ردودك داخل نافذة الـ24 ساعة مجانية اليوم — ومن 1 أكتوبر 2026 يصبح لكل رقم 1,000 رسالة مجانية شهريًا، وما بعدها بسعر الرسالة الخدمية في سوق العميل. التفصيل في دليل أسعار واتساب الجديدة من أكتوبر 2026، والحساب على أرقامك في حاسبة تكلفة واتساب، وأسعار كل بلد في أسعار واتساب API في مصر وفي السعودية.
ماذا يحتاج المتجر المربوط بالواتساب ليعمل؟
المتجر وحده يكفي لاستقبال الطلبات وتأكيدها من اللوحة. أما رسائل واتساب التلقائية فتحتاج ثلاثة: رقم واتساب للأعمال مربوطًا بالبوت على واجهة واتساب الرسمية (API)، وقوالب رسائل تعتمدها ميتا، وباقة بوت فيها الخدمة المطلوبة. والرد بالذكاء الاصطناعي من منتجات المتجر جزء من باقة البوت.
| الخدمة | تعمل دون واتساب؟ | ما تحتاجه |
|---|---|---|
| استقبال الطلبات وتأكيدها بزر | نعم | المتجر وحده |
| تنبيهاتك أنت بكل طلب | نعم | بريدك الإلكتروني |
| رسالة التأكيد قبل الشحن | لا | رقم مربوط بالبوت، وقالب معتمد، ووحدة البوت في الباقة |
| رسائل حالة الطلب للمشتري | لا | قوالبك المعتمدة على واتساب |
| تذكير السلة المتروكة | لا | واتساب، وخدمة استرجاع السلة في باقة البوت |
| رسالة «عاد المنتج» | لا | قالب خدمي معتمد |
| البوت يبيع من المتجر | لا | باقة البوت بالرد بالذكاء الاصطناعي |
| تسجيل دخول المشتري بواتساب | لا | رقم متجرك على واتساب |
في لوحة المتجر صفحة «خدمات عربي بوت» تعرض حالة كل خدمة كما هي: تعمل، أو تنتظر موافقة ميتا على رسالتها، أو تنقصها خطوة واحدة تعرضها الصفحة، أو ليست في باقتك. وقبل كتابة القوالب اقرأ لماذا يُرفض قالب واتساب، وإن لم يكن رقمك على الواجهة الرسمية بعد فابدأ من خطوات إنشاء حساب واتساب للأعمال API.
هل أربط متجري الحالي بالواتساب أم أنقله إلى متجر مربوط به؟
إن كان متجرك يعمل جيدًا على شوبيفاي أو ووكومرس فابدأ بالربط: يصل تأكيد الطلب ورسائل الشحن إلى عملائك، ويقرأ الوكيل منتجاتك عبر الربط. ويصبح النقل منطقيًا حين يأتي أغلب طلبك من المحادثات، أو حين تريد أن تدير المتجر والبوت والطلبات من حساب واحد ولوحة واحدة.
الربط خطوة بخطوة في دليل ربط متجر شوبيفاي وووكومرس بالواتساب. وإن اخترت النقل فالطرق المتاحة اليوم: ملف CSV، ومنه ملفات التصدير من شوبيفاي وووكومرس، أو منتج منتج من رابطه، أو منشورات صفحتك على فيسبوك وإنستجرام تتحول إلى منتجات. وتُحوَّل روابطك القديمة إلى الجديدة تلقائيًا حين يتشابه شكلها، فلا تفقد زيارة جاءت من رابط قديم.
والمتجر الجديد لا يبدأ فارغًا: يُملأ بقالب ومحتوى تجريبي يناسب نشاطك تستبدل به منتجاتك أو تحذفه بضغطة، ويُفتح للمشترين حين يكون فيه منتج واحد على الأقل ومنطقة شحن وطريقة دفع. ترى القوالب متاجرَ حيّة في قوالب متجر عربي بوت، وخطوات البداية كلها في دليل إنشاء متجر إلكتروني، وصورة المتجر كاملة في صفحة متجر عربي بوت.
الأسئلة الشائعة
«ينفع المتجر يشتغل من غير واتساب؟» — هل يعمل المتجر دون ربط واتساب؟
نعم. تصل الطلبات إلى لوحة المتجر بحالة «جديد» وتؤكدها بزر أو عبر واجهة المتجر البرمجية، وتصلك تنبيهات الطلبات على بريدك. ربط واتساب يضيف فوق ذلك رسالة التأكيد قبل الشحن، ورسائل الحالة، وتذكير السلة المتروكة، والبوت الذي يبيع من المنتجات.
هل يعرف البوت تغيير السعر أو نفاد المنتج فورًا؟
نعم، لأنه يقرأ جداول المتجر نفسها لحظة السؤال ولا يحفظ نسخة منها. إن غيّرت السعر ظهر السعر الجديد في الرد التالي، وإن نفد مقاس لم يعرضه البوت متوفرًا، بل يعرض على العميل أن يبلغه حين يعود.
«العميل معاه كود خصم، البوت هيقبله؟» — هل يطبّق البوت كود خصم المتجر؟
نعم عند تسجيل الطلب: يتحقق من الكود بشروطه في المتجر (الحد الأدنى، وتاريخ الانتهاء، والمنتجات المشمولة) ثم يطبّقه. أما الكوبونات التي يمنحها البوت من تلقاء نفسه في المحادثة فهي كوبونات البوت الخاصة التي تضبطها في إعداداته، وليست أكواد المتجر.
كم تكلّف رسالة تأكيد الطلب على واتساب؟
هي رسالة خدمية تحاسب عليها ميتا بحسب بلد رقم المشتري: 0.0036 دولار إلى رقم مصري (نحو 0.20 ج.م)، و0.0107 دولار إلى رقم سعودي (نحو 0.04 ر.س)، بحسب تقرير ميتا لحركة الرسائل على حساباتنا. والطلب الذي يُسجَّل في المحادثة من رقم المشتري نفسه لا يحتاج رسالة تأكيد أصلًا.
«عندي متجر على شوبيفاي، لازم أنقله؟» — هل يجب أن أنقل متجري لأربطه بالواتساب؟
لا. متجر شوبيفاي أو ووكومرس يُربط بالواتساب كما هو لتأكيد الطلبات وإشعارات الشحن، والشرح في دليل ربط المتجر بالواتساب. النقل خيار حين تريد المتجر والبوت في حساب واحد.
هل يبيع البوت من المتجر على ماسنجر وإنستجرام أيضًا؟
نعم، الوكيل نفسه يرد من منتجات المتجر وأسعاره ومخزونه على واتساب وماسنجر وإنستجرام. أما رسالة التأكيد قبل الشحن ورسائل حالة الطلب فتُرسَل على واتساب.
كيف نكتب هذه الأدلة الأرقام من منصتنا وفواتير ميتا الفعلية ومؤرّخة بعيّنتها، والوصف لما يعمل اليوم لا لما نعد به، ونذكر ما لا نفعله ومتى يكون غيرنا الخيار الأفضل. راجعه فريق عربي بوت في 27 سبتمبر 2026.
اقرأ بعدها
متجرك والبوت الذي يبيع منه — في حساب واحد
حساب واحد للمتجر والبوت، وتجربة قبل الدفع.