إنشاء متجر إلكتروني 2026: الخطوات كاملة في مصر والسعودية
خطوات إنشاء متجر إلكتروني في مصر والسعودية: ما تجهّزه قبل البدء، وطرق البناء الأربع، والدفع والشحن، والظهور في جوجل والإعلانات، وأخطاء الشهر الأول الأكثر كلفة.
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 7
- ماذا تحتاج قبل إنشاء متجر إلكتروني؟
- ما طرق إنشاء متجر إلكتروني، وأيها يناسبك؟
- كيف تنشئ متجرًا إلكترونيًا على متجر عربي بوت خطوة بخطوة؟
- ما خيارات الدفع والشحن عند إنشاء متجر إلكتروني في مصر والسعودية؟
- كيف يجد العملاء متجرك الإلكتروني بعد إنشائه؟
- ما أخطاء الشهر الأول بعد إنشاء متجر إلكتروني؟
- أسئلة شائعة عن إنشاء متجر إلكتروني
الإجابة المختصرة
قبل إنشاء متجر إلكتروني جهّز منتجاتك وصورها وأسعارها وخطة التوصيل وقرار الدفع، ثم اختر طريقة البناء: منصة مستضافة، أو ووكومرس على استضافتك، أو شوبيفاي، أو متجر فيه بوت مدمج. وعلى متجر عربي بوت تملأ نموذجًا قصيرًا وتختار نشاطك، فيُجهَّز متجر بمحتوى تجريبي تستبدل به منتجاتك، ثم تضيف منطقة شحن وطريقة دفع فيُفتح المتجر للمشترين.
يُسأل عنها أيضًا: «عايز اعمل متجر جديد اونلاين» · «ازاي اعمل متجر الكتروني من الصفر» · «كيف اسوي متجر الكتروني وابيع اونلاين» · «شو الخطوات لأعمل متجر الكتروني» · «كيفاش نصاوب متجر إلكتروني» · «شلون اسوي متجر اونلاين»
ماذا تحتاج قبل إنشاء متجر إلكتروني؟
تحتاج قبل إنشاء متجر إلكتروني إلى خمسة أشياء جاهزة: قائمة منتجات بأسعارها وتكلفتها، وصور واضحة لكل منتج ولكل لون، وخطة توصيل تعرف فيها المناطق والرسوم والمدة، وقرار الدفع، وسياسة إرجاع مكتوبة. المنصة تختصر البناء التقني، لكنها لا تتخذ عنك هذه القرارات.
- المنتجات والأسعار والتكلفة. اكتب لكل منتج سعر البيع وتكلفته، لتعرف هامش ربحك بعد الشحن ورسوم الدفع وتكلفة الإعلان. وإن كنت تبيع مقاسات وألوانًا فاعرف مخزون كل نسخة منها، لأن المشتري يطلب «الأحمر مقاس L» لا «القميص».
- الصور. صورة رئيسية على خلفية هادئة، وصور للتفاصيل، وصورة لكل لون. أغلب مشتريك يقرر من الصورة الأولى على شاشة الهاتف، فالتقطها بإضاءة النهار ولا تستعمل صور متاجر أخرى.
- خطة التوصيل. من يوصّل (شركة شحن أم مندوبك)، وإلى أي محافظات أو مناطق، وبكم، وفي كم يومًا، وماذا يحدث حين يرفض العميل الاستلام ومن يتحمل تكلفة الرجوع.
- قرار الدفع. الدفع عند الاستلام شائع في مصر والخليج ولا يحتاج عقدًا، أما الدفع الإلكتروني فيحتاج عقدًا مع بوابة دفع تطلب عادةً مستندات نشاطك. ابدأ بما تملكه اليوم، وأضف الآخر حين يجهز.
- السياسات. الإرجاع والاستبدال، والشحن، والخصوصية — مكتوبة قبل أول طلب، لا بعد أول شكوى.
وإن أردت أن يرد بوت على عملائك ويؤكد الطلبات على واتساب، فجهّز رقمًا لواتساب للأعمال. هذا اختياري؛ المتجر يعمل دونه.
ما طرق إنشاء متجر إلكتروني، وأيها يناسبك؟
أمامك أربع طرق لإنشاء متجر إلكتروني: منصة متاجر مستضافة تدفع لها اشتراكًا، أو ووردبريس مع ووكومرس على استضافة تديرها بنفسك، أو شوبيفاي المنصة العالمية، أو متجر فيه بوت مبيعات مدمج. لكلٍّ منها ما تُحسنه وما يقع عليك فيها، والجدول يلخّص الفرق.
| الطريقة | ما تُحسنه | ما يقع عليك | تناسب من |
|---|---|---|---|
| منصات المتاجر المحلية المستضافة | واجهة عربية، وبوابات دفع وشركات شحن محلية، ودعم بلغتك | اشتراك شهري، وأدوات مثل تأكيد الطلبات على واتساب غالبًا باشتراك منفصل | من يبيع داخل بلد واحد ويريد البدء دون تقنية |
| ووردبريس + ووكومرس | مفتوح المصدر، وتملك الكود والبيانات، ومكتبة إضافات ضخمة | الاستضافة والشهادة والتحديثات والأمان والنسخ الاحتياطي، وتكلفة مطوّر عند أي تعديل | من لديه خبرة تقنية أو مطوّر ويريد تحكمًا كاملًا |
| شوبيفاي | منصة عالمية ناضجة، ومتجر تطبيقات وقوالب واسع، واستقرار معروف | الفوترة بالدولار في الغالب، والاحتياجات المحلية كتأكيد الطلبات وشركات الشحن المحلية عبر تطبيقات | من يبيع دوليًا أو يحتاج تكاملات نادرة |
| متجر ببوت مدمج (متجر عربي بوت) | المتجر ووكيل الذكاء الاصطناعي في حساب واحد: البوت يقرأ المنتجات ويسجّل الطلب ويؤكده على واتساب | منصة جديدة، وتكاملاتها أقل من المنصات الكبرى | من يبيع عبر واتساب وإنستجرام والإعلانات بالدفع عند الاستلام |
ثلاثة أسئلة تحسم الاختيار. أين يحدث البيع؟ إن كان أغلب طلباتك يبدأ برسالة «متوفر؟ بكام؟» فالمتجر الذي يرد فيه بوت من المنتجات نفسها يوفّر عليك موظفًا وتطبيقًا. من يتولى التقنية؟ إن لم يكن عندك مطوّر فابتعد عن الاستضافة الذاتية. هل تبيع خارج بلدك؟ إن كان البيع الدولي بعملات كثيرة هو الأساس فالمنصات العالمية أنضج فيه — وفي مقارنة شوبيفاي والمنصات العربية تفصيل أوسع.
كيف تنشئ متجرًا إلكترونيًا على متجر عربي بوت خطوة بخطوة؟
تبدأ بنموذج قصير: اسم المتجر ورابطه ورقم واتساب ونوع نشاطك من ثمانية أنشطة. يُجهَّز المتجر بقالب وأقسام ومحتوى تجريبي يناسب نشاطك فتستبدل به منتجاتك، ثم تضيف منطقة شحن وطريقة دفع، فيُفتح للمشترين حين تكتمل شروط الافتتاح الثلاثة، ويعمل على رابط مجاني من البداية.
- النموذج القصير واختيار النشاط
اسم المتجر، ورابطه، ورقم واتساب، ثم سؤال واحد: ماذا تبيع؟ الأنشطة الثمانية هي الأزياء، والتجميل، والإلكترونيات، والطعام، والمجوهرات، ومستلزمات الأطفال، والبيت، والمنتجات الرقمية. النشاط يحدد لون المتجر وخطه وشكل قالبه وأقسامه الأولى. والعملة تأتي من حسابك (الجنيه أو الريال)، وتبدأ ضريبة القيمة المضافة بـ14% في مصر و15% في السعودية، والدفع عند الاستلام وتأكيد الطلب قبل الشحن مفعّلان، والمتجر مسودة حتى تفتحه.
- متجر لا يبدأ فارغًا
يُملأ المتجر الجديد بمحتوى القالب المجاني التجريبي: أقسام، ومنتجات بصورها ومقاساتها، وبانرات، وعروض — لترى المتجر كاملًا قبل أن تضيف شيئًا، ولا تُنسخ التقييمات أبدًا. احذف هذا المحتوى بضغطة واحدة حين تبدأ بمنتجاتك، أو ابنِ المتجر من منشورات صفحتك على فيسبوك وإنستجرام بخيار «ابني متجري من صفحتي»، أو استورد ملف CSV.
- أضف منتجاتك
لكل منتج خياران مثل المقاس واللون، ولكل نسخة سعرها ومخزونها ورمزها وصورتها. أضف السعر قبل الخصم، والتكلفة لتعرف الربح، وعروض الكمية مثل «قطعتان بسعر». ويكتب الذكاء الاصطناعي الوصف وعنوان السيو ووصفه، أو يبدأ من صورة المنتج، وتراجع ما كتبه قبل الحفظ؛ وهو يعمل بمزوّد الذكاء الاصطناعي المضبوط في حسابك.
- أنشئ منطقة شحن
المناطق مبنية على المحافظات والمناطق الإدارية في 19 دولة عربية: لكل منطقة سعر، وسعر للكيلو إن أردت، وشحن مجاني فوق مبلغ، ومدة توصيل تظهر في صفحة المنتج، والدفع عند الاستلام فيها مفعّل أو موقوف. السعر على مستوى المحافظة أو المنطقة لا المدينة، فالمدينة يكتبها المشتري نصًا. وربط شركة الشحن في دليل شركات الشحن.
- اختر طريقة دفع
الدفع عند الاستلام مفعّل من البداية ويكفي وحده. وأضف متى شئت بوابة دفع بمفاتيحك، أو التحويل البنكي وإنستاباي وفودافون كاش بإيصال يرفعه المشتري ثم تعلّم الطلب مدفوعًا.
- افتح المتجر
يُفتح المتجر حين يكون فيه منتج ظاهر واحد على الأقل، ومنطقة شحن (للمنتجات المادية وحدها)، وطريقة دفع. وقبل ذلك يرى الزائر صفحة «قريبًا» لا تُفهرس في جوجل، وتعاين أنت المتجر كاملًا.
- اربط واتساب والدومين (اختياري)
اربط رقم واتساب للأعمال ليؤكد البوت الطلبات ويرد من المنتجات، واربط دومينك أو اشترِ دومين .com من اللوحة متى شئت؛ الرابط المجاني يعمل من اليوم الأول.
القوالب ستة، لكلٍّ منها بنية مختلفة لصفحة المنتج والقسم والسلة، والأول مجاني والخمسة الأخرى مدفوعة بثمن يُدفع مرة واحدة. كل قالب يعمل الآن متجرًا حيًّا تتجول فيه من هاتفك: افتح القوالب الحية، وما يقدمه المتجر كله في صفحة متجر عربي بوت.
لا يوجد وضع «صفحة واحدة» للمتجر كله. الموجود صفحة هبوط لكل منتج على رابط مستقل فيها نموذج الطلب، ومسودة أولى لعناوينها بالذكاء الاصطناعي، واختبار A/B يختار الأفضل — وهي ما تحتاجه الإعلانات عادةً.
ما خيارات الدفع والشحن عند إنشاء متجر إلكتروني في مصر والسعودية؟
في مصر: الدفع عند الاستلام، وبوابتا Kashier وPaymob، والتحويل وإنستاباي وفودافون كاش بإيصال، و11 شركة شحن تُنشئ البوليصة تلقائيًا. وفي السعودية: الدفع عند الاستلام، وميسّر وTap لمدى والبطاقات وApple Pay، وتابي وتمارا للتقسيط، و6 شركات شحن. وكل بوابة وشركة تعمل بعقدك وحسابك أنت.
مصر
Kashier للبطاقات والمحافظ الإلكترونية والتقسيط البنكي، وPaymob للبطاقات والمحافظ بالجنيه، وكلتاهما تعمل بعقدك مع البوابة. والتحويل البنكي وإنستاباي وفودافون كاش بإيصال يرفعه المشتري. وللدفع عند الاستلام قواعد تضبطها: رسوم إضافية، وسقف لقيمة الطلب، وحد أدنى للطلب، ومنعه عمّن رفض الاستلام سابقًا. ويمكنك أن تمنح «خصم الدفع أونلاين» نسبةً لمن يدفع بالبطاقة أو التحويل، بحد أقصى 50%.
شركات الشحن التي تُنشئ البوليصة وتلغيها وتتابع الحالة تلقائيًا في مصر: بوسطة، وأرامكس، وJ&T، ومايلرز، وShipBlu، ووينجز، وYalla Fel Sekka، وStox، وWavex، وFincart، وSide Up.
السعودية والخليج
ميسّر (مدى والبطاقات وApple Pay وSTC Pay)، وTap (مدى والبطاقات وApple Pay وكي نت وبنفت)، وتابي وتمارا للتقسيط مع سطر «أو ٤ دفعات» تحت السعر. هذه البوابات مبنية وفق وثائقها الرسمية وتعمل حين تُدخل مفاتيح عقدك معها. وشركات الشحن التلقائية: سمسا، وأي مكان، وريد بوكس، وJ&T، وناقل، وOTO. وللمتجر السعودي ضريبة قيمة مضافة 15% افتراضيًا بأسعار شاملة أو غير شاملة، وفاتورة ضريبية مبسطة برمز QR بصيغة زاتكا، والربط مع المرحلة الثانية من زاتكا جاهز واجتاز بيئة الاختبار.
عملات البيع المتاحة: الجنيه المصري، والريال السعودي، والدرهم الإماراتي، والريال القطري، والدرهم المغربي، والدولار. ولا يدعم المتجر اليوم البيع بالدينار الكويتي أو البحريني أو الأردني أو بالريال العماني. ويرى المشتري الأسعار بعملته من 17 عملة بأسعار صرف يومية، ويُحصَّل الطلب دائمًا بعملة المتجر.
وفي البلدين: 17 شركة شحن تعمل تلقائيًا، والشركات الأخرى برقم تتبع ورابط تتبّع الشركة، وتستخدم دائمًا حسابك أنت لدى شركة الشحن. وتطبع البوليصة بباركود وQR على A4 أو A5 أو ملصق ١٠×١٥ أو رول الطابعة الحرارية.
كيف يجد العملاء متجرك الإلكتروني بعد إنشائه؟
من ثلاثة طرق: بحث جوجل، والإعلانات، والمحادثات. جوجل يحتاج خريطة موقع وبيانات منظمة وصفحات سريعة، والإعلانات تحتاج إلى أداة تتبّع (Pixel) تُبلغ بالشراء الحقيقي ومصدرًا مسجّلًا لكل طلب، والمحادثات تحتاج من يرد فورًا من منتجات المتجر. المتجر يجهّز الثلاثة تقنيًا، أما المحتوى والعروض فعليك.
جوجل
ترسل المنصة خريطة موقع كل متجر إلى Google Search Console وإلى IndexNow، وتجهّز لكل منتج بيانات منظمة: السعر والعملة والتوفر والتقييمات وسياسة الإرجاع ومدة الشحن. وتُضغط الصور وتُحوَّل إلى WebP بثلاثة أحجام، والروابط قابلة للتعديل بتحويل 301 تلقائي، ولكل منتج وقسم حقول سيو، ويوجد ملف منتجات لـGoogle Merchant. التفاصيل في دليل ظهور منتجات المتجر في جوجل.
الإعلانات
Meta Pixel مع Conversions API بمعرّف حدث واحد، ويمكن أن يُبلَّغ الإعلان بالشراء عند تأكيد الطلب لا عند الضغط على الزر — وهذا مهم في الدفع عند الاستلام، فالطلب المرفوض عند الباب ليس بيعًا. ومعه TikTok Pixel مع Events API، وSnap Pixel، وGA4 وGoogle Tag Manager وتحويلات Google Ads. وكل طلب يحفظ مصدره: الحملة ومعرّف النقرة وأول صفحة وأول زيارة. راجع دليل البيكسل ومصدر الطلب.
واتساب وفيسبوك وإنستجرام
وكيل الذكاء الاصطناعي يقرأ المتجر لحظة السؤال — المنتجات والمقاسات والعروض والمخزون — ويسجّل الطلب داخل المحادثة بخطوات المتجر نفسها. ويُنشر كل منتج جديد على صفحة فيسبوك وحساب إنستجرام بتعليق يكتبه الذكاء الاصطناعي، وتوجد ملفات منتجات لميتا وتيك توك وسناب، وتذكير بالسلة المتروكة على واتساب لمن كتب رقمه حين يكون رقمك مربوطًا بالبوت. التفاصيل في دليل المتجر المربوط بالواتساب ودليل البيع على فيسبوك وإنستجرام.
ما أخطاء الشهر الأول بعد إنشاء متجر إلكتروني؟
أكثرها كلفة ستة: الافتتاح والمحتوى التجريبي ما زال في المتجر، وشحن غير واضح السعر والمدة، وشحن كل طلب دفع عند الاستلام دون تأكيد، وإبلاغ الإعلان بالشراء قبل التأكيد، وصور لا تُظهر المنتج، وغياب سياسة الإرجاع. وكلها تُصلَح قبل أول حملة إعلانية لا بعدها.
- المحتوى التجريبي في المتجر المفتوح. منتجات القالب التجريبية تساعدك على رؤية الشكل، لكنها ليست منتجاتك. احذفها بضغطة قبل الافتتاح، وراجع الأقسام والبانرات وشريط الإعلان.
- شحن غامض. المشتري الذي لا يرى رسوم الشحن ومدته قبل الدفع يترك السلة أو يرفض الطلب. ضع لكل محافظة أو منطقة سعرها ومدتها، واجعل حد الشحن المجاني واضحًا.
- شحن الطلب قبل تأكيده. في الدفع عند الاستلام، الطلب غير المؤكد قد يعود إليك بعد أن دفعت شحن الذهاب والعودة. أكّد كل طلب قبل الشحن برسالة واتساب أو بمكالمة، واستعمل سجل العميل (أول طلب، موثوق، رفض سابقًا، محظور) وحماية الطلبات الوهمية. انظر كيف تقلّل مرتجعات الدفع عند الاستلام وحاسبة المرتجعات.
- إبلاغ الإعلان بالشراء عند الطلب. إن عدّ الإعلان كل طلب شراءً، تعلّم أن يجلب من يطلب ثم يرفض. اجعل الإبلاغ عند تأكيد الطلب.
- صور لا تبيع. صورة واحدة لمنتج بثلاثة ألوان تعني أسئلة كثيرة ومرتجعات. أضف صورة لكل لون، فتتبدل الصورة حين يختار المشتري اللون.
- لا سياسة إرجاع. غيابها يؤخر قرار الشراء ويفتح بابًا للخلاف. في المتجر صفحات حرة وقوالب سياسات جاهزة تعدّلها بما يناسبك.
وحين يفتح المتجر، شغّل «فحص المتجر» ذا العشرين بندًا من اللوحة: يراجع ما ينقص قبل أن يلاحظه المشتري. ومن يبيع على واتساب بكثرة يجد في خدمة تأكيد الطلبات على واتساب تفصيل ما يرسله البوت.
أسئلة شائعة عن إنشاء متجر إلكتروني
«ازاي أعمل متجر إلكتروني من غير مبرمج؟» — هل أحتاج مبرمجًا لإنشاء متجر إلكتروني؟
لا، إن اخترت منصة مستضافة: الاستضافة وشهادة الأمان والتحديثات على المنصة، وعملك أنت المنتجات والأسعار والشحن والدفع. يلزمك المطوّر غالبًا حين تبني على ووردبريس وووكومرس وتريد تعديلات خاصة، أو حين تحتاج تكاملًا لا تقدّمه المنصة. وعلى متجر عربي بوت لا تحتاج إلى مبرمج ولا إلى استضافة.
هل أستطيع أن أبدأ بالدفع عند الاستلام وحده؟
نعم. الدفع عند الاستلام مفعَّل في المتجر الجديد من البداية، ويكفي وحده طريقةَ دفع ليُفتح المتجر. ولك أن تضع له رسومًا وسقفًا لقيمة الطلب وحدًّا أدنى للطلب، وأن تمنعه عمّن رفض الاستلام من قبل. ثم تضيف الدفع الإلكتروني حين تتعاقد مع بوابة دفع.
هل أحتاج دومينًا خاصًا من اليوم الأول؟
لا. يعمل المتجر فورًا على رابط مجاني على arabybot.store باسم متجرك، ويمكنك لاحقًا ربط دومينك أو شراء دومين .com من اللوحة، فتنتقل صفحات المتجر إليه بتحويل 301. التفاصيل في دليل ربط الدومين بالمتجر.
«عندي منتجات على منصة تانية، أنقلها إزاي؟» — هل أستطيع نقل منتجاتي من منصة أخرى؟
نعم: من ملف CSV — ومنه ملفات تصدير المنتجات من شوبيفاي وووكومرس وبعض المنصات الأخرى — أو منتجًا منتجًا من رابطه، أو من منشورات صفحتك على فيسبوك وإنستجرام. وتُحوَّل روابط المنتجات القديمة إلى الجديدة تلقائيًا حين يتشابه شكلها.
هل أستطيع استخدام المتجر دون واتساب؟
نعم. تصل الطلبات إلى اللوحة بحالة «جديد» وتؤكدها بزر، وتصلك التنبيهات على بريدك. أما ربط واتساب فيضيف تأكيد الطلب ورسائل حالته للمشتري، والرد على الأسئلة من منتجات المتجر، وتسجيل الطلب داخل المحادثة.
هل تأخذون عمولة على مبيعات المتجر؟
لا نأخذ نسبة من طلباتك. كل بوابة دفع تعمل بمفاتيحك وعقدك معها، فيذهب المال من المشتري إلى حسابك مباشرة، وتدفع للبوابة رسومها بحسب عقدك، ولا نمر نحن بين المشتري والبائع.
هل يظهر المتجر في جوجل تلقائيًا؟
نرسل خريطة موقع متجرك إلى Google Search Console بأنفسنا، ونجهّز لكل منتج البيانات المنظمة التي يعرض بها جوجل السعر والتوفر. أما الترتيب بين النتائج فيقرّره جوجل بحسب محتواك والمنافسة في مجالك. وما دام المتجر مسودة فصفحة «قريبًا» تحمل وسم noindex ولا تُفهرس.
كيف نكتب هذه الأدلة الأرقام من منصتنا وفواتير ميتا الفعلية ومؤرّخة بعيّنتها، والوصف لما يعمل اليوم لا لما نعد به، ونذكر ما لا نفعله ومتى يكون غيرنا الخيار الأفضل. راجعه فريق عربي بوت في 27 سبتمبر 2026.
اقرأ بعدها
متجرك والبوت الذي يبيع منه — في حساب واحد
حساب واحد للمتجر والبوت، وتجربة قبل الدفع.