أكّد الطلب قبل ما تشحنه
الدفع عند الاستلام يعني أن كل طلب غير مؤكد شحنةٌ قد ترجع وأنت دافعٌ تكلفتها. ورسالة واتساب واحدة قبل الشحن تفرز الجاد من غيره — دون أن يرفع أحد في فريقك سمّاعة. وحاسبة المرتجعات تخبرك بأرقامك أنت كم يكلفك ذلك في الشهر.
- زرار تأكيد ورفض
- رقم شحن تلقائي
- ربط جاهز بمتجرك
طلبك #4821 — قميص أزرق مقاس L
الإجمالي ٤٥٠ ج · دفع عند الاستلام قالب معتمد
رقم التتبع EG7742910 تلقائي عند الشحن
التكلفة متوسط حقيقي مقاس من 21,667 محادثة على منصتنا.
المرتجعات ليست مشكلة شحن — بل مشكلة تأكيد
في السوق المصري والخليجي أغلب الطلبات دفعٌ عند الاستلام. والطلب الذي تمّ دون تأكيد قد يكون طلبًا بالخطأ، أو شخصًا غيّر رأيه، أو رقمًا مكتوبًا خطأً. فتشحن، وترجع، وتدفع الشحن مرتين. والحل التقليدي أن يتصل أحد — لكن الاتصال يأخذ وقتًا، وأغلب الناس لا يردّون على رقم غير معروف، ويتحول ذلك إلى وظيفة كاملة مع كل طلب إضافي.
من الطلب للتسليم — تلقائي
العميل يطلب
يصل الطلب من ووكومرس أو سلة أو شوبيفاي أو أي نظام لديك، وتراه المنصة فورًا.
رسالة تأكيد بعد المهلة
تحدّد كم دقيقة تنتظر قبل الإرسال — وهذا مهم كي لا ينزعج العميل الذي يطلب شيئين متتاليين. ثم تذهب الرسالة بزرّ تأكيد وزرّ إلغاء.
الرد يغيّر حالة الطلب
ضغط «تأكيد» يحوّل الطلب إلى مؤكد في متجرك مباشرةً. وضغط «إلغاء» يوقفه قبل الشحن. ولا نسخ ولا لصق.
الشحن والتتبع
حالما تشحن يذهب رقم التتبّع إلى العميل وحده — ويُحدَّث حين تتغير الحالة.
التفاصيل التي تصنع فرقًا
مهلة قبل الإرسال
تستطيع تأخير رسالة التأكيد دقائق محددة. وهذا يمنع إزعاج العميل الذي يعدّل طلبه، ويقلّل الإلغاءات المتسرّعة.
أزرار لا كلام
يضغط العميل زرًّا بدل أن يكتب. وهذا يرفع نسبة الرد رفعًا واضحًا، ويجعل الرد قابلًا للقراءة آليًا دون تفسير.
تحديثات الشحن
خرج للتوصيل، في الطريق، تم التسليم — كل حالة ترسل رسالتها وحدها، فتقلّ أسئلة «طلبي فين».
ربط جاهز
ووكومرس وشوبيفاي وإيزي أوردرز بربط مباشر، وأي نظام آخر بـwebhook واحد. ودون مبرمج في أغلب الحالات.
العميل يقدر يرد
ليست رسالةً في اتجاه واحد. فيستطيع العميل السؤال عن المقاس أو تغيير العنوان، ويدخل الرد صندوق الوارد الموحَّد لفريقك.
تقرير بالأرقام
كم طلبًا تأكّد، وكم أُلغي قبل الشحن، وكم لم يرد — لتعرف كم وفّرت فعلًا.
مقابل الاتصال بالعميل
| مكالمة تليفون | ArabyBot | |
|---|---|---|
| الوقت لكل طلب | دقايق × عدد المحاولات | صفر — يمضي وحده |
| نسبة الرد | أغلب الناس لا يردّون على رقم غير معروف | رسالة تبقى منتظِرة حتى يفتح |
| سجل مكتوب | لا شيء | محادثة كاملة محفوظة |
| مع نمو الطلبات | محتاج موظفين زيادة | نفس التكلفة لكل طلب |
| تحديث المتجر | يدوي وبيتنسى | تلقائي بضغطة العميل |
أسئلة متكررة
العميل لازم يكون حافظ رقمي؟
لا. فالرسالة تصل عبر الـAPI الرسمي ما دام لديه واتساب.
ولو مردّش خالص؟
تحدّد أنت السياسة: تذكير ثانٍ بعد مدة، أو يبقى الطلب معلَّقًا، أو يُلغى تلقائيًا. وتنفّذ المنصة ما اخترته وتسجّله في التقرير.
هل يعمل مع متجري؟
ووكومرس وشوبيفاي وإيزي أوردرز بربط مباشر. وأي نظام آخر بـwebhook واحد. وإن كان لديك نظام داخلي ساعدناك في الربط.
التكلفة كام لكل طلب؟
رسالة التأكيد محادثة خدمية واحدة — بمتوسط مقيس $0.0036. وإن ردّ العميل فُتحت نافذة أربع وعشرين ساعة تُكمل فيها معه بلا تكلفة إضافية.