السلة المتروكة ليست خسارة
أغلب من يتركون السلة لم يرفضوا الشراء — بل تشتّتوا، أو تصفّحوا وهم يفعلون شيئًا آخر. ورسالة واتساب واحدة في التوقيت الصحيح تعيدهم إلى السلة نفسها بضغطة.
- يعود إلى السلة نفسها
- توقيت وتسلسل تحدده
- بيقف لو اشترى
🧥 جاكيت شتوي — ٨٩٠ ج
لسه متاح بمقاسك. بعد ساعة من ترك السلة
🛒 كمّل الشراء رد الذكاء الاصطناعي
التكلفة متوسط حقيقي مقاس من 21,667 محادثة على منصتنا.
لماذا لا يعيدهم البريد
رسالة استرداد السلة بالبريد تنزل في صندوق مزدحم أو في تبويب «العروض»، وأغلبها لا يُفتح أصلًا. وفي السوق العربي تحديدًا يعيش الناس على واتساب لا على البريد. والرسالة التي تصل على واتساب تُرى — والفرق ليس في نص الرسالة، بل في المكان الذي تصل فيه.
كيف يمضي
المتجر يُبلّغ
حالما يضيف عميل إلى السلة ثم يتركها، يُبلّغ متجرك المنصة بالسلة والمنتجات والقيمة.
انتظار بتوقيتك
ساعة، أو ست ساعات، أو أربع وعشرون — أنت من يحدد. ولا ترسل مبكرًا جدًا، فقد يكون العميل ما زال يتصفّح.
تذكير بالمنتج نفسه
في الرسالة صورة المنتج واسمه وسعره ورابط يعيده إلى السلة نفسها — لا إلى الصفحة الرئيسية.
متابعة أو توقّف
إن لم يرد فتذكير ثانٍ بعد المدة التي حددتها. وإن اشترى توقفت السلسلة فورًا — فلا شيء أسوأ من تذكير بشيء دفع العميل ثمنه.
ما يجعل الاسترداد ينجح
لينك لنفس السلة
يعود العميل إلى سلته كاملةً بالمقاسات والكميات التي اختارها. أما الرابط الذي يأخذه إلى الصفحة الرئيسية فيخسر البيعة.
الذكاء الاصطناعي بيرد
يسأل العميل عن الشحن أو المقاس أو الإرجاع — ويرد البوت من بيانات متجرك الحقيقية بدل أن ينتظر موظفًا.
كوبون لما يلزم
تستطيع وضع خصم في التذكير الثاني فحسب. ولا تبدأ بالخصم — فتخسر هامشًا من أناس كانوا سيشترون بالسعر الكامل.
يتوقف وحده
حالما يكتمل الطلب تتوقف السلسلة. ومن يطلب إيقاف العروض يُزال تلقائيًا.
تقسيم بقيمة السلة
سلة بـ٥٠٠٠ تستاهل متابعة مختلفة عن سلة بـ٢٠٠. قسّم الرسايل بالقيمة أو نوع المنتج.
تقرير الاسترداد
كم سلة أُرسل إليها، وكم عادت، وكم مالًا عاد فعلًا — لتعرف العائد بدل أن تخمّن.
مقابل إيميل استرداد السلة
| إيميل | ArabyBot | |
|---|---|---|
| مكان الوصول | تبويب العروض | المكان نفسه الذي يكلّم فيه أصحابه |
| الرد | نادرًا حد بيرد على إيميل | يرد فورًا ويجيبه البوت |
| العربي | ساعات بيتقطّع أو يروح سبام | طبيعي تمامًا |
| الصور والأزرار | تُحجب الصور افتراضيًا | صورة المنتج وزرار الشراء |
أسئلة متكررة
متى أرسل الرسالة الأولى؟
ساعةٌ بعد ترك السلة نقطة بداية جيدة لأغلب المتاجر — مبكرة بما يكفي لأن النية ما زالت قائمة، ومتأخرة بما يكفي لئلا ينزعج العميل وهو ما زال يتصفّح. جرّب وقارن.
أحط خصم من الأول؟
لا. ابدأ بتذكير بسيط، وضع الخصم في التذكير الثاني إن احتجت. فإن بدأت بالخصم أعطيته لأناس كانوا سيشترون بالسعر الكامل أصلًا.
كام تذكير قبل ما أبطّل؟
اثنان يكفيان في أغلب الحالات، وثلاثة حدٌّ أقصى. وأكثر من ذلك يتحول إلى إزعاج، فيطلب العميل إيقاف العروض — وعندئذ تخسره من كل الحملات لا من هذه وحدها.
هل يعمل مع أي متجر؟
ووكومرس وشوبيفاي وإيزي أوردرز بربط مباشر، وأي نظام آخر بـwebhook واحد يُبلّغنا بالسلة.