ربط سلة بالواتساب 2026: بوت ذكي وتأكيد الطلبات وتذكير السلة

ما يعمل اليوم وما ينتظر — في جدول واحد

تكلفة ميتا على حساباتنا ÷ عدد رسائلهاالعيّنة ١٢٠ يومًاقياس 5 سبتمبر 2026

خطوات تشغيل بوت واتساب على متجر سلة — اليوم

هذا الطريق لا ينتظر أحدًا، ويأخذ أقل من ساعة، وكل ما تبنيه فيه يبقى كما هو يوم يُفتح الربط المباشر: الرقم والوكيل وقاعدة المعرفة والقوالب لا تتغير؛ الذي يتغير أن مصدر المنتجات يصير سلة نفسها بدل ملفك.

1. أنشئ الحساب واربط رقم واتساب

   حساب مجاني بلا بطاقة، ثم ربط الرقم عبر WhatsApp Cloud API الرسمي من داخل اللوحة. رقم +966 مقبول كأي رقم. رقمك الحالي على تطبيق واتساب للأعمال؟ انقله بوضع التعايش وتحتفظ بمحادثاتك — أو استخدم رقمًا جديدًا. تحتاج حساب أعمال على ميتا، والتوثيق بالسجل التجاري يفتح المستويات الأعلى لاحقًا.

2. أعطِ الوكيل منتجاتك: ملف أو رابط المتجر

   صدّر المنتجات من لوحة سلة إلى ملف (الاسم والسعر والخيارات والمخزون والوصف) وارفعه إلى قاعدة المعرفة، أو أضف رابط متجرك فيقرأ الوكيل صفحات المنتجات. الملف نسخة — فحدّثه كلما غيّرت سعرًا أو نفد منتج، وهذا أهم بند في هذه الصفحة حتى يُفتح الربط المباشر.

3. أجب عن أسئلة الوكيل واضبط اللهجة

   كيف تُطلب المنتجات، وكيف تُشحن ومدد التوصيل لكل منطقة، وسياسة الاسترجاع، وطرق الدفع التي تقبلها، ومتى يسلّم لإنسان. يبني قواعده من إجاباتك. اللهجة: خليجية أو «تلقائي».

4. شغّل استقبال الطلب والتأكيد

   أغلب متاجر سلة على الدفع الإلكتروني، فالوكيل يرسل رابط المنتج ليُكمل العميل الطلب والدفع من المتجر؛ ولمن يريد الدفع عند الاستلام يجمع المنتج والخيار والكمية والعنوان، ويسجّل الطلب، ويرسل رسالة تأكيد بأزرار. الطلب يصلك في اللوحة والتطبيق لتُدخله في سلة. قالب التأكيد يُرسَل لميتا للاعتماد ويُعتمد عادة في اليوم نفسه — لا تشغّله قبل الاعتماد.

5. اربط إنستجرام وماسنجر بالوكيل نفسه

   كثير من متاجر سلة يبيع من إنستجرام أولًا. الوكيل نفسه يرد على التعليقات والرسائل الخاصة من الصندوق نفسه، ويكمل الطلب على واتساب.

6. اختبر بخمس رسائل ثم شغّله

   «وش سعر الشحن لجدة؟» — «متوفر مقاس 54 كحلي؟» — رسالة صوتية عن الاسترجاع — طلب كامل بعنوان — ورسالة بالإنجليزية. ثم راقب اليومين الأولين من التطبيق، وأغلق قائمة «أسئلة لم يعرفها» بسطر لكل سؤال.

الربط المباشر بسلة — ما يضيفه وكيف يُربط

الربط المباشر يلغي النسخة: لحظة سؤال العميل يسأل الوكيلُ سلة عن المنتج والسعر والخيارات والصور والمخزون، ويفتح الطلب في سلة نفسها ويرسل رابط الدفع، ويقرأ حالة الطلب برقمه، ويلغيه إن طلب العميل، ويرسل التأكيد لكل طلب يُنشأ في سلة من أي قناة، ويلاحق السلة المتروكة من حدث سلة. وكُتب على خصوصيات سلة نفسها: المنتج الذي له خيارات متعددة (مقاس ولون معًا) يُقرأ مخزون كل تركيبة على حدة، والعميل الذي يسأل عن تركيبة غير متوفرة يُخبَر بذلك صراحةً بدل أن يُعرض عليه بديل لم تختره أنت. ولأن أغلب متاجر سلة على الدفع الإلكتروني، فالقيمة الأكبر في الرد على «متوفر؟» و«متى يوصل؟» و«وين طلبي؟» من المتجر الحي.

1. من لوحة عربي بوت: اربط متجرك ← سلة

   هذا الزرّ مغلق اليوم ويُفتح باتفاق بيننا وبين سلة؛ يوم يُفتح تكون هذه هي الخطوة الأولى.

2. وافق مرة واحدة من لوحة سلة

   صلاحيات قراءة المنتجات والمخزون والطلبات، وكتابة حالة الطلب — لا تعديل للأسعار ولا للمنتجات. وافق من حساب المالك، وتحقّق من اسم المتجر إن كان عندك أكثر من متجر.

3. حوّل مصدر المنتجات من الملف إلى سلة

   احذف ملف المنتجات من قاعدة المعرفة وأبقِ سياسة الشحن والاسترجاع فيها. من هذه اللحظة ما تراه في لوحة سلة هو ما يراه العميل في المحادثة.

4. شغّل حالة الشحن والسلة المتروكة

   كلاهما يعتمد على أحداث سلة، فلا يعملان قبل الربط. السلة: ثلاث رسائل بتوقيتك، لا أكثر، وبموافقة العميل.

ما تحضّره في متجر سلة قبل يوم الربط

ثلاثة أشياء صغيرة في لوحة سلة تجعل الربط المباشر يعمل من أول ساعة بدل أن يتعثر على تفاصيل، وكلها تنفع متجرك اليوم أيضًا: أسماء خيارات واضحة («مقاس 54 — كحلي» لا «54-B»)، لأن الوكيل يطابق ما يكتبه العميل بما في الكتالوج؛ ومخزون صحيح لكل تركيبة، لأن الوكيل يقرأ مخزون كل مقاس ولون على حدة ويصدّقه؛ ووصف منتج يحمل الإجابات — الخامة والمقاسات وتعليمات الغسيل — لأن ما ليس في الوصف لا يعرفه الوكيل من المتجر ويحتاجه في قاعدة المعرفة.

ستة أخطاء تُفشل الربط — أو تجعله يبدو فاشلًا

1. ملف منتجات قديم يُترك كما هوحتى يُفتح الربط المباشر، الملف نسخة. تاجر رفع الكتالوج في يونيو وغيّر الأسعار في أغسطس، فباع الوكيل بسعر يونيو — والوكيل لم يخطئ، بل قرأ ما أُعطي. حدّث الملف مع كل تغيير، أو أعطه رابط المتجر ليقرأ الصفحات.
2. الضغط على «اربط سلة» وتوقّع أن يعمل اليومالزرّ مغلق حتى يُبرم الاتفاق مع سلة، وهذه الصفحة وصفحة التكامل تقولان ذلك صراحة. ابدأ بطريق اليوم؛ لا شيء منه يضيع.
3. الرقم لا يزال مفعّلًا على تطبيق واتسابWhatsApp Cloud API يرفض رقمًا يعمل على التطبيق في الوقت نفسه. انقله بوضع التعايش، أو احذف الحساب من داخل إعدادات واتساب (لا حذف التطبيق فقط)، أو استخدم رقمًا جديدًا.
4. تشغيل التأكيد قبل اعتماد القالبالطلب يُسجَّل والرسالة لا تُرسَل لأن ميتا لم تعتمد القالب بعد. انتظر حالة «معتمد» — الخدمي يُعتمد عادة في اليوم نفسه.
5. بثّ تسويقي لعملاء لم يوافقوابلاغات قليلة تُنزل تقييم جودة الرقم فيقلّ حدّ الإرسال، وقد يُوقف الرقم. الموافقة عند جمع الرقم، وطريقة إيقاف في كل رسالة، وقالب معتمد. الأسباب الحقيقية للحظر في هذه الصفحة.
6. حساب أعمال غير موثّق ثم يوم تخفيضاتالحساب غير الموثّق يعمل بحدّ يومي محدود لما تبدأه أنت من محادثات؛ يوم تخفيضات يستنفده قبل الظهر. وثّق النشاط بالسجل التجاري مبكرًا. أما ردودك على من راسلك فبلا حدّ.

التكلفة بالريال — مثال محسوب

متجر أزياء على سلة يستقبل 500 طلب في الشهر، منها 100 طلب دفع عند الاستلام تُؤخذ في المحادثة وتُؤكَّد برسالة: 100 × 4 هللات ≈ 4 ريالات من ميتا. وأسئلة العملاء عن المقاسات والتوصيل والاسترجاع — نحو 1,500 محادثة — يبدؤها العملاء فتكون بصفر. مع اشتراك عربي بوت (120 ريالًا لباقة واتساب) يكون المجموع نحو 124 ريالًا في الشهر. وبعد الربط المباشر يُؤكَّد كل طلب وتُرسَل حالة الشحن والتسليم للخمسمئة: 1,500 رسالة خدمية ≈ 60 ريالًا، والسلة المتروكة بالسعر التسويقي الذي لا ننشره للسعودية بعد. قارن ذلك بمكالمة تأكيد واحدة أو بمرتجع واحد.

الأسئلة الشائعة