رسائل واتساب الجماعية: الطريقة المشروعة وحدود الإرسال
في هذه الصفحة 7
الإجابة المختصرة
الإرسال الجماعي المشروع يمرّ عبر واتساب بيزنس API بقوالب تعتمدها ميتا قبل الإرسال، وإلى أرقام وافقت على استقبالها. وأدوات الإرسال من المتصفح أو الهاتف تخالف شروط واتساب وتنتهي بحظر الرقم.
يُسأل عنها أيضًا: «ازاي ابعت رسايل جماعية على الواتساب من غير حظر» · «ارسال رسائل واتساب جماعية بدون حفظ الرقم» · «كيف ارسل رسائل جماعية بالواتساب بدون حظر» · «بث واتساب رسمي» · «الرسائل الجماعية واتساب api»
تنقسم نتائج البحث عن «رسائل واتساب جماعية» قسمين: أدوات تَعِد بإرسال آلاف الرسائل من المتصفح، ومنصات تتحدث عن قوالب وموافقات وسقوف. والأولى أسرع وأرخص وتنتهي بحظر رقمك؛ وهذه الصفحة تشرح لماذا، وكيف يتم الإرسال المشروع.
١. لماذا تُحظر الأرقام
الظنّ الشائع أن واتساب يحظر على العدد. وليس كذلك: يحظر على البلاغات. فلكل رقم على الـAPI تقييم جودة تراه ميتا، ويهبط كلما ضغط المستقبلون «حظر» أو «بلاغ عن رسالة مزعجة». وحين يهبط التقييم تخفض ميتا سقفك اليومي أولًا، ثم توقف الرقم.
٢. السقوف اليومية
| المرحلة | عملاء تبدأ معهم محادثة يوميًا |
|---|---|
| رقم جديد | 1,000 |
| بعد استعمال السقف بجودة عالية | 10,000 |
| المرحلة التالية | 100,000 |
| غير محدود | — |
والسقف يحسب العملاء لا الرسائل: إذا فتحت محادثة مع عميل فأرسلت إليه عشر رسائل في الأربع والعشرين ساعة، فهو واحد من سقفك. والمحادثات التي يبدأها العملاء لا تُحتسب عليه إطلاقًا.
٣. القالب: ما تسمح ميتا بإرساله
أي رسالة تبدأ بها أنت محادثةً يجب أن تكون قالبًا اعتمدته ميتا مسبقًا. والاعتماد يستغرق من دقائق إلى ساعات، ويُرفض القالب الذي يبدو إعلانًا مقنّعًا أو يَعِد بما لا يُقاس.
- خدمي (Utility) — تأكيد طلب، وشحن، وفاتورة. الأرخص، والأعلى قبولًا.
- تحقّق (Authentication) — أكواد الدخول لا غير.
- تسويقي (Marketing) — العروض والحملات. الأغلى، وأكثرها جمعًا للبلاغات.
والتصنيف تحدده ميتا من القالب نفسه لا من نيّتك، وعليه تُحتسب التكلفة. وتفصيل الأسعار في دليل أسعار واتساب API.
٤. الموافقة: الشرط الذي يحمي رقمك
تشترط ميتا أن يكون المستقبل قد وافق على استقبال رسائلك على واتساب تحديدًا. والموافقة تُجمع بطرق عملية: خانة عند إتمام الطلب، أو رسالة يبدأها العميل بنفسه، أو زر «تواصل عبر واتساب» في موقعك، أو إعلان يفتح محادثة.
٥. كيف تُرسل حملة فعليًا
- اكتب القالب وأرسله للاعتماد، بمتغيّرات كالاسم ورقم الطلب.
- ارفع القائمة — من ملف إكسل أو من عملاء متجرك مباشرةً — بعد استبعاد من لم يوافق.
- اربط كل متغيّر بعموده، ثم عاين رسالة واحدة كما ستصل.
- أرسل على دفعات، وراقب تقييم الجودة بعد أول دفعة قبل إرسال الباقي.
وهذا ما تفعله خدمة البث لدينا: قوالب معتمدة، ورفع من إكسل، وتتبّع التسليم والقراءة لكل مستقبل.
أسئلة شائعة
كم رسالة أستطيع إرسالها يوميًا؟
يبدأ الرقم الجديد بسقف ألف عميل في اليوم، ثم يرتفع إلى عشرة آلاف، فمئة ألف، ثم بلا حدّ. والترقية تلقائية وتعتمد على جودة رقمك وعلى استعمالك للسقف الحالي. والسقف يحسب العملاء الذين بدأت معهم محادثة، لا عدد الرسائل.
لماذا تُحظر الأرقام عند الإرسال الجماعي؟
الحظر يأتي من البلاغات لا من العدد. فحين يضغط المستقبلون «حظر» أو «بلاغ» تنخفض جودة رقمك، وتخفض ميتا سقفك، ثم توقف الرقم. والمرسل إلى أرقام لم توافق يجمع البلاغات بسرعة مهما كان عدده صغيرًا.
هل تصلح أدوات الإرسال من المتصفح؟
تعمل حتى يُحظر الرقم. فهي تشغّل واتساب ويب آليًّا، وهذا مخالف صراحةً لشروط واتساب، ولا يمنحك قوالب معتمدة ولا تقارير تسليم ولا سقفًا يرتفع. والخسارة حين تقع تكون الرقم نفسه.
هل أستطيع الإرسال من ملف إكسل؟
نعم. ترفع الملف بأرقام العملاء والحقول المتغيرة كالاسم ورقم الطلب، فتُملأ في القالب المعتمد لكل مستقبل. والشرط الوحيد أن تكون الأرقام قد وافقت على استقبال رسائلك.
كمّل من هنا
اقرأ بعدها
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.