كيف أضيف موظفًا إلى عربي بوت وأحدد صلاحياته؟
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
الصلاحيات في عربي بوت تُعطى عبر «دور»: تنشئ الدور من «إدارة الفريق» ← «أدوار الفريق»، وتحدد فيه الصفحات وأرقام واتساب ومواقع الشات التي يراها والمزايا المسموحة له، ثم تضيف الموظف من «أعضاء الفريق» ← «موظف جديد» ببريده وكلمة سر وتختار له الدور. ويدخل الموظف بحسابه من «الدخول كفريق» في صفحة تسجيل الدخول.
الخطوات في لوحة عربي بوت
- أنشئ دورًا
من القائمة الجانبية افتح «إدارة الفريق» ← «أدوار الفريق»، واضغط «دور جديد».
- حدد ما يراه الدور
في «بيانات الدور» اكتب «اسم الدور»، واختر «الصفحات المسموح بها» و«أرقام واتساب المسموح بها» و«مواقع الشات المسموح بها». الخانة الفارغة تعني أن الدور لا يرى شيئًا من تلك القناة.
- حدد ما يفعله الدور
في «صلاحيات المميزات» فعّل المزايا التي يستخدمها الدور، واختر لكل منها «إنشاء» أو «تحديث» أو «حذف» أو «خاص». الميزة المفعّلة بلا اختيار تعني الاطلاع فقط. وفي صفوف الدردشة المباشرة خيار «تعيين المحادثات». ثم «حفظ».
- أضف الموظف
افتح «إدارة الفريق» ← «أعضاء الفريق» واضغط «موظف جديد»، واكتب «الاسم الكامل» والبريد الإلكتروني و«الموبايل» و«كلمة السر» و«تأكيد كلمة السر»، واختر «الدور»، واترك «الحالة» على «نشط»، ثم «حفظ».
- أرسل للموظف طريقة الدخول
يفتح الموظف صفحة تسجيل الدخول في app.arabybot.com ويضغط «الدخول كفريق»، ثم يدخل ببريده وكلمة السر، فيرى القنوات والمزايا المسموحة في دوره فقط.
- تابع أداء الفريق
من «إدارة الفريق» ← «أداء الفريق» (إن كانت ضمن باقتك) ترى لكل موظف متوسط زمن الرد وعدد المحادثات والرسائل التي لم يُرد عليها، وتقييمًا شهريًا يحسبه النظام.
ما يجب أن تعرفه
- عدد حسابات الموظفين يتبع حد باقتك؛ وعند بلوغه تظهر رسالة «لا يمكنك إنشاء أعضاء فريق إضافيين.».
- إدارة الفريق لصاحب الحساب وحده: لا يرى الموظف صفحات الأدوار والأعضاء، ولا يستطيع منح ميزة ليست في باقتك.
- إسناد المحادثات صلاحية منفصلة («تعيين المحادثات») لا يملكها الموظف ما لم تمنحها له في دوره.
- من «الإعدادات» في صندوق الوارد تستطيع جعل كل موظف يرى المحادثات المسندة إليه فقط، ومن أدوات المحادثة «إخفاء عن موظفين» لإخفاء محادثة بعينها.
- عندما يرد موظف في محادثة يسكت الوكيل الذكي فيها تلقائيًا خمس عشرة دقيقة من آخر رد بشري.
- البريد الإلكتروني لكل موظف يجب أن يكون غير مستخدم لموظف نشط آخر.
أسئلة قريبة
«الموظف يقدر يشوف محادثات زمايله؟» — هل يرى الموظف محادثات زملائه؟
يرى المحادثات على الصفحات والأرقام ومواقع الشات المسموحة في دوره. وإذا فعّلت في إعدادات صندوق الوارد «يرى الموظف المحادثات المسندة إليه فقط» فلن يرى إلا ما أُسند إليه.
كيف أغيّر كلمة سر موظف أو أوقف حسابه؟
من «أعضاء الفريق» استخدم «تغيير كلمة السر» بجوار الموظف، أو افتح تعديله وأغلق «الحالة» ليتوقف دخوله.
للتفصيل
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.