كيف أفعّل الرد التلقائي على تعليقات فيسبوك وإنستجرام في عربي بوت؟
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
من «إدارة التعليقات» تحت «أدوات فيسبوك» أو «أدوات انستجرام» تفعّل الرد على الصفحة أو الحساب كله، أو على منشور بعينه. يكون الرد رسالة عامة للجميع، أو ردودًا حسب كلمات في التعليق، أو ردًا يكتبه وكيل الذكاء الاصطناعي. ومعه خيارات لإخفاء التعليق بعد الرد، وإخفاء التعليقات المسيئة أو حذفها.
الخطوات في لوحة عربي بوت
- تأكد أن البوت نشط على الصفحة
في «ربط الحسابات» يجب أن تكون حالة الصفحة «البوت نشط»؛ دون ذلك لا تصل التعليقات إلى عربي بوت.
- افتح إدارة التعليقات
لفيسبوك: «أدوات فيسبوك» ← «إدارة التعليقات» ← بطاقة «All Post List». بجوار الصفحة اضغط «تفعيل الرد على مستوى الصفحة» لكل المنشورات، أو اختر منشورًا واضغط «تمكين الرد التلقائي».
- اختر نوع الرد
اختر «رسالة عامة للجميع»، أو «إرسال رسالة عن طريق تصفية الكلمة / الجملة» مع تطابق تام أو جزئي ورد لما لا يطابق، أو «رد تلقائي بالذكاء الاصطناعي» واختر الوكيل.
- اكتب الرد
اكتب «رسالة الرد على التعليق»، ويمكن أن تتضمن الاسم الأول أو الأخير للمعلّق والإشارة إليه، وأرفق صورة أو فيديو، لا الاثنين معًا.
- اضبط الإشراف واحفظ
حدد ما يحدث للتعليقات المسيئة (إخفاء أو حذف) واكتب كلماتها، وإخفاء التعليق بعد الرد، و«احذف التعليقات التي تحتوي على صورة» أو «على رابط»، وهل يُرد على الشخص نفسه أكثر من مرة. ثم اكتب «اسم حملة الرد التلقائي» واحفظ.
- لإنستجرام
«أدوات انستجرام» ← «إدارة التعليقات» ← «All Post List»، ثم «الرد على تعليقات الحساب بالكامل» ← «تمكين الرد التلقائي على التعليقات»، أو فعّله لمنشور واحد. وتجد النتائج في «التقارير».
ما يجب أن تعرفه
- الرسالة الخاصة إلى صاحب التعليق إعداد منفصل عن الرد العلني، وتسمح ميتا برسالة خاصة واحدة لكل تعليق. التفاصيل في صفحة «من التعليق إلى رسالة خاصة».
- خيار الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى وكيل من «مركز الذكاء الاصطناعي»، وكل رد يكتبه يُحتسب رسالة واحدة ما دام الوكيل يعمل على «Global API».
- على فيسبوك يمكن الرد على التعليقات القديمة غير المُجاب عنها في منشور من «الرد على التعليقات القديمة» في قائمة المنشور إذا كانت باقتك تشملها، ويُرد عليها تدريجيًا.
- تعليقات تيك توك تُدار منفصلة من «مركز تيك توك».
أسئلة قريبة
«عايز أرد على كل البوستات مرة واحدة» هل أفعّل الرد لكل منشور على حدة؟
لا. «تفعيل الرد على مستوى الصفحة» في فيسبوك و«الرد على تعليقات الحساب بالكامل» في إنستجرام يغطيان كل المنشورات، والإعداد لكل منشور لما يحتاج ردًا مختلفًا.
هل تعمل الرسالة الخاصة مع التعليقات القديمة؟
مع التعليقات الأحدث من سبعة أيام فقط، وهذا قيد من ميتا؛ أما الأقدم فتأخذ ردًا علنيًا فقط.
للتفصيل
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.